雅士利：以火箭的速度往前跑，数据中台已经触动组织的变革

刘备三顾茅庐，请出的是诸葛卧龙，而雅士利团队的“18顾阿里巴巴西溪园区”，则为这家国内传统乳粉企业带来了数据中台对其组织的变革。 

    从数字化到数智化，阿里巴巴品牌全域数据中台为雅士利国际集团带来了线上、线下的全域共振，“使得整个组织以火箭的速度往前跑。” 

    雅士利国际集团信息化总监王金保感慨，“接触数据中台的最初那一刻，其实还真不知道它会成为今天的样子。” 

➤ 传统乳业品牌的“中年危机”，积弊已久的数据孤岛 

    ➤ 全域共振、组织变革，雅士利的“数据中台反应”全面掀起 

    当传统企业与互联网电商合作，往往会给人带来仅是线上合作的误区（上文在中台建设的疑惑中亦有提及）。因此在项目具体实施过程中，雅士利团队从宣导上就侧重提炼数据中台可以为线下提供的场景化方案，“我们并没有大肆说我们要线上去怎么发力。 而是侧重提炼数据中台可以为线下提供的场景化方案。” 

    利用阿里巴巴所提供的品牌全域数据中台解决方案，结合雅士利业务自身特性，雅士利品牌全域数据中台解决方案里一共挖掘了5个业务场景：导购场景、门店场景、积分场景、营销活动场景、会员场景。在这个过程中，雅士利团队总结出了线上线下建设中台的经验，“不要先想着线上、线下打通是一蹴而就的，它们之间肯定会互相影响。”王金保表示，消费者自然会比较这两者的差异，融合也是肯定的，但要尊重各自的特点，更多的是寻找他们协同的空间。“寻找增量才是更重要的。” 

    温洁平认为，目前雅士利数据中台项目还在不断扩大，不断地向前推进。 

    “和它的投入相比，目前的体现价值还是很初步的。但中台本身就是一个发动机。要看你在上面赋予它什么。” 

    2019年双11，雅士利通过品牌全域数据中台实现了短期快速提效的扎实效果，营销提效实现了去年同期增长92%。而旗下的新生羊奶粉品牌——朵拉小羊，更是利用品牌全域数据中台，实现了从0到1的成长突破。 

    朵拉小羊是雅士利旗下的子品牌，聚焦在窄众细分的羊奶粉市场。2019年6月份才进军天猫，起初体量不尽如人意。应用品牌全域数据中台能力后，该品牌在双11期间，实现了消费者总量增幅达74倍，目标GMV完成率118%，主推单品销售提升1000%+。 

    数据中台为雅士利提升业务带来了切实效果。 

    随着越来越多业务链条上的数据完善起来之后，数据中台带来的效果还将进一步扩大，最终雅士利希望数据中台能带来：来自线上、线下全域的业务共振，希望数据中台可以前瞻性地帮助业务规划市场，指导业务决策。 

    而在另一边，一场由中台带来的组织变革正在雅士利内部进行着。 

    市场部可能是直观感受到的一个部门。数据中台带来明显的业务价值提升后，他们重新设置了一个全新的岗位：营销效果分析。 

    “以前我们没有这样的岗位，因为那时候市场投放广告，是回收不到数据效果的。”王金保说。 

    一切业务数字化之后，线上广告投放的效果变得可追溯，可分析、可评估。自然而然就催生出了新的岗位需求。 

    而基于线下导购的数据表现作出的人才优化，则可能会带来员工阵型的变化。 

    在传统认知里，亲切而富有育儿经验的中年导购阿姨往往业绩相较于年轻导购员要更好一些。“毕竟我们通常觉得中年阿姨卖奶粉，更靠谱？”但现实的数据反馈结果则打破了这个固有认知：年轻导购员的业绩也很出色，甚至有些更带货。 

    这给优化导购员梯队带来了全新的思路，未来导购员的平均年龄可能可以更年轻化。“数据以前在那里，但是通过数据中台显现出来，并且验证了，对我们就具有指导意义，帮助我们配备更强有力的导购战队。” 

    王金保觉得，现阶段雅士利数据中台已经触动了组织的变革。“这是我们做数据中台到目前我认为最大的价值体现。” 

    事实上，雅士利的经验也正代表了一批已经觉醒或者正在觉醒的传统企业，在趟过企业数字化、智能化转型这条河流时，需要借助河对岸互联网企业的技术思维和业务导向，1+1>2，真正形成产业互联网的新型产业赋能和生态。而数据中台体系所特有的解决多业务场景、多复杂需求的特性，无疑是目前体量大、业务多的传统企业的优选。 

    相关研究表明，中国目前有超过 80% 的企业仍然处于较为初级的数字化转型阶段。据麦肯锡报告，对于中国的小企业，数字化的提升帮助他们提高劳动生产率，寻找新的协作方式，并使其可以利用电子商务扩大其经营范围。预计到2025年，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7％到22％。 

    也就是说，在数据中台的落地场景中，中小企业的转型也将成为蓝海。数据中台作为一个创新平台开始，主导了雅士利公司战略层面的变革，它帮助雅士利延伸出了新的组织、新的部门。也将帮助同类型的大企业、正在飞速发张的小企业，带来更多的效率提升。 

    正如王金保所说，“中台给企业带来的后劲，让我们的组织变得像阿里一样灵活。现在都是火箭的速度往前跑。”